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Mit der Oberfläche müssen Sie folgende Schritte machen:

Öffnen Sie die "C:\Program Files (x86)\StepOver\eSignatureOffice 7.X for ADAC\SOSigOffice.exe", dadurch sollten Sie zugriff auf die Menüleiste haben

Gehen Sie im oberen Hauptmenü auf "Hilfe" und dann "Support".

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Im folgenden Fenster wählen Sie aus dem Dropdown-Menü die Option "Einschalten".

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Bitte stellen Sie sicher, dass der Ordner, der im Feld "Zielverzeichnis" eingetragen ist, auch wirklich existiert und die Nutzer auch Schreibrechte in den ausgewählten Ordner haben. Über die Schaltfläche mit den 3 Punkten können Sie auch einen Ordner Ihrer Wahl einstellen.

Standardmäßig ist hier "C:\TEMP\logs\" eingestellt.

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Häufig können Probleme nur mit den Entsprechenden Input Dateien die Alina, Midoco oder Bosys an unsere Anwendung übermittelt auch bei uns reproduziert werden. Um diese Dateien auch mit zu loggen, müssen Sie bei eSignatureOffice und SecureSign (Bosys) die Entsprechenden Checkboxen aktivieren. Dafür erst links die Entsprechenden Module anklicken und dann die Checkboxen.

Man kann auch weitere Einstellung setzen, wie zum Beispiel die Dauer wie lange die Logdateien gespeichert werden sollen. Normalerweise sind das 7 Tage.

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Bestätigen Sie die Log Einstellungen mit OK. Für das Speichern der Log Einstellungen werden anschließend Adminrechte benötigt. Windows sollte eine Entsprechende Abfrage anzeigen

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Starten Sie nun eSignatureOffice neu.

Nach dem Neustart, reproduzieren Sie nun Ihren Fehler!

Logs über INI Datei aktivieren. Die Dateien werden schon mit dem Setup aufgespielt, aber sind nicht aktiviert.

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Name

Value

Beschreibung

Enabled

0 - Deaktiviert

1 - Aktiviert

Standardmäßig ist das Logging nicht aktiviert

ClearOnStartup

0 - Logdatei wird mit nächsten Start nicht überschrieben

1 - Logdatei wird mit nächsten Start überschrieben

Am besten die Datei fortlaufen schreiben lassen, da sonst das Problem das wenn der User mit einem anderen Prozess weitermacht die hilfreichen Logs überschrieben werden

FileName

Pfad wohin die Log Datei gespeichert werden soll, dieser wird noch gegen Falls um Usernamen und Datum erweitert

Denn Dateinamen am besten beibehalten damit man direkt sieht welches Modul . Wichtig ist das der Pfad vorhanden sein muss und der User auch schreibrechte darauf benötigt.

Wir empfehlen hier einen lokalen Pfad zu verwenden, denn das Speichern auf ein Netzlaufwerk kann zu Verzögerungen beim Ablauf vom eSignatureOffice führen.

FileTimeStamp

0 - Deaktiviert

1 - Aktiviert

Datum im Name des Logfiles

FileCurrentUser

0 - Deaktiviert

1 - Aktiviert

Username im Namen des Logfiles

FileDeleteOlderThan

1-n

Anzahl der Tage wie lange Logs behalten werden sollen. Das löschen ältere Logs erfolgt immer beim Start unserer Anwendung.

SaveXMLInputToLog

0 - Deaktiviert

1 - Aktiviert

Mit dieser Einstellung wird beim eSignatureOffice und SecureSign Modul auch der XML Input von Bosys mit geloggt. Das XML beinhaltet das PDF und die Konfiguration für den Unterschriftenprozess.

SaveALLInputToLog

0 - Deaktiviert

1 - Aktiviert

Mit dieser Einstellung wird beim eSignatureOffice und SecureSign Modul das Speichern der Input Dateien von Alina und Midoco aktivert. Die Input Dateien umfassen das PDF und die Konfigfiles für den Unterschriftenprozess.

Wichtig ist das wir zu den Logs eine

Installation/Deinstallation

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Version

Link

Änderungen

6.7

eSignatureOffice67_220628b_ADAC-v6.exe

Setup kann auch für Midoco und Bosys verwendet werden. Dafür müssen die vorherigen Versionen deinstalliert werden und anschließend die neue 6.7 Installiert werden

7.1.0

eSignatureOffice7.1.0_240410_ADAC-v1.exe

Unterstützung des neuen StepOver Netzwer Pads (https://stepover.com/produkte/unterschriftenpads/durasign-pad-ng-10/ )

7.3.2

eSignatureOffice7.3.2_241015_ADAC-v2.exe

Probleme mit dem duraSign Pad NG 10 und Midoco behoben.

Fehler beim Installer/Deinstaller behoben

7.4.0

eSignatureOffice7.4.0_250121_ADAC-v1.exe

Fehler in Verbindung mit Midoco behoben.

Note

Wichtige Informationen für 7.x Installationen

Damit Alina, Bosys und Midoco mit einer Installation arbeiten können mussten das speicherverhalten für die lokalen Einstellungen verändert werden. Die Einstellungen werden standartmäßig unter “c:\ProgramData\StepOver\” abgelegt, wichtig ist das die User Lese und Schreibrechte. auf diesen Ordner (inkl. Unterverzeichnissen) haben. Ansonsten kommt es zu Fehlermeldungen!

Der Pfad kann auch verändert werden, siehe Setup Parameter.

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Beim ADAC gibt es 2 Versionen des Unterschriften Pads, zum einen das duraSign Pad 10.0 welches bisher zu 99% im Einsatz ist. Seite dem Jahr 2024 gibt es zusätzlich auch das duraSign Pad NG 10.0 welches auch als Netzwerkgerät verwendet werden kann.

Garantie Abfrage: https://www.stepoverinfo.net/QSDB/index.php?lang=de

RMA Tool: https://stepover.com/service/reparatur-service/

duraSign Pad 10.0

Info: https://stepover.com/produkte/unterschriftenpads/durasign-pad-10-0/

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Bilder Upload: StepOver ImageLoader

Note

Verschlüsselungsupdate sollte beachtet werden!

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Das BSI empfiehlt seit 01.01.2024 die Verwendung von RSA Schlüssel mit mindestens einer Länge von 3000 Bits. Wir empfehlen daher den Firmware Update der StepOver Pads auf die aktuelle FW Version. Seit der Version 7.0

duraSign Pad NG 10.0

Info: https://stepover.com/produkte/unterschriftenpads/durasign-pad-ng-10/

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