5. Tengo un documento PDF que eSignatureOffice no abre correctamente, no muestra o no permite firmar. ¿A qué puede deberse?

La estructura interna de los distintos documentos PDF puede variar enormemente en función de la herramienta utilizada para crearlos.

Intentamos desarrollar nuestras bibliotecas PDF de acuerdo con la norma ISO para la versión PDF correspondiente, pero lamentablemente algunos PDF se desvían de estas normas y pueden causar problemas. Si tiene problemas con un documento PDF en particular, puede enviarlo a support@stepover.de para que lo analicemos.

Sin embargo, hay algunos tipos de documentos y funciones que, por lo general, no admitimos. Entre ellos se encuentran los documentos LifeCycle, las funciones JavaScript y los elementos multimedia dentro de los PDF.