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Información detallada sobre la selección del dispositivo de firma

Información detallada sobre la selección del dispositivo de firma

Owned by Andy Erd
Sept 03, 2024

 


En caso de que utilice otros dispositivos distintos a las Tabletas de firma StepOver, no se garantiza automáticamente que eSignatureOffice sea capaz de detectarlos y utilizarlos correctamente. En este capítulo aprenderá a seleccionar, por ejemplo, su tablet-pc como dispositivo de firma en eSignatureOffice. Por lo general, los dispositivos StepOver se detectarán automáticamente y podrán utilizarse de inmediato. Las siguientes explicaciones y guías asumen, en general, que usted, como usuario, está leyendo este sitio porque, o bien utiliza un dispositivo que no es StepOver, como un tablet-pc, o bien tiene problemas para detectar el dispositivo de su elección.

Aquí tendrás que tener cuidado con diferentes cosas, que se explicarán en la siguiente guía.




1. El tipo de licencia correcto

Mientras que la versión de demostración permite utilizar todos los dispositivos para probarlos, necesitará una versión de licencia especial si desea utilizar tabletas u otros dispositivos Wintab. Sin la licencia correspondiente, estos dispositivos no se podrán utilizar.

Puede preguntar directamente a StepOver si dispone de la licencia correspondiente (por ejemplo, a través de la línea de atención al cliente) o puede comprobarlo usted mismo tras el registro haciendo clic en «Info» en el menú principal para abrir la ventana de información.

Aquí, eche un vistazo al centro a la derecha para ver qué tipo de licencia está utilizando actualmente.




2. El nivel de seguridad correcto

Para evitar que los usuarios utilicen un dispositivo de firma incorrecto (ya sea a propósito o por error), eSignatureOffice ofrece la posibilidad de establecer distintos niveles de autorización para diferentes tipos de dispositivos.

Encontrará esta opción en el menú de administración, en la pestaña «Dispositivo de firma».


  • Por defecto, el nivel de seguridad está ajustado a «Medio» y permite el uso de todos los dispositivos de firma StepOver.
  • Configurando el nivel a «Alto», sólo permitirá el uso de los dispositivos StepOver con encriptación interna (y por tanto mayor seguridad de los datos). Sin embargo, esta opción apenas es necesaria, ya que todos los productos vendidos actualmente por StepOver disponen de esta encriptación interna, mientras que sólo los dispositivos muy antiguos no la tienen.
  • Si desea utilizar dispositivos de terceros, deberá establecer el nivel en «Bajo», para poder acceder a las opciones situadas encima de este menú desplegable. Sin embargo, tenga en cuenta que StepOver no puede garantizar ni la calidad ni la seguridad de sus firmas cuando utilice dispositivos de otros fabricantes.



3. ¿Qué tipos de dispositivos se activan o desactivan en el menú de administración?

Si ha configurado la seguridad como baja, tal y como se describe en el párrafo anterior, debe comprobar si el tipo de dispositivo que ha elegido está permitido. También puede ver esto en la pestaña «Dispositivo de firma». Utilice esta opción para permitir al usuario utilizar sólo tipos muy específicos de dispositivos para firmar, por ejemplo, la pantalla táctil de su tablet-pc en lugar del ratón, también.

  • Tenga en cuenta que estas casillas de verificación impiden que esos tipos de dispositivos aparezcan en la búsqueda de dispositivos en lugar de permitirlos.
    Desactive sólo aquellos tipos de dispositivos que no desee utilizar. Especialmente tablet-pcs a veces ofrecen una amplia variedad de dispositivos a utilizar.
    Usted puede ver, cómo la selección de su dispositivo de firma puede parecer, cuando ninguno de los tipos de dispositivos anteriores se desactiva.



4. ¿Qué dispositivo seleccionar en la búsqueda de dispositivos?

Hay diferentes maneras de buscar todos los dispositivos disponibles/permitidos. Vaya al menú «Opciones» en la parte superior de la pantalla y haga clic en la opción «Seleccionar dispositivo de firma». Otro acceso a esta función es el botón «Configuración automática» de la pestaña «Dispositivo de firma» del menú de administración.

Esta es una posible vista que puede encontrarse, cuando no se ha desactivado ningún tipo de dispositivo y, por tanto, permite que eSignatureOffice ofrezca todos los dispositivos de firma disponibles.

En este caso, tenemos un ratón de ordenador, dos rotuladores de firma electrónica, una pantalla táctil y también una tableta de firma StepOver naturaSign Colour, que está conectada por USB. Los cuatro primeros dispositivos de esta lista sólo los ofrece un tablet-pc.

Padsuche_TablettPC.png

  • Depende totalmente de usted cuál de ellos elegiría. Sin embargo, le recomendamos encarecidamente que utilice los dispositivos de StepOver, para garantizarle un alto nivel de calidad y seguridad.
  • Si no está seguro de cuál es el correcto, porque se muestran varios dispositivos similares (como en este ejemplo los dos bolígrafos), entonces sólo puede recurrir a la prueba y error.
  • Por lo tanto, seleccione uno de los dispositivos posibles, confirme la configuración haciendo clic en el botón «Siguiente» y, a continuación, intente firmar un documento con el dispositivo que haya elegido.
  • Si funciona, ha seleccionado correctamente el dispositivo.
  • Si no funciona, tienes que volver a la búsqueda de dispositivos, seleccionar otro dispositivo e intentar firmar de nuevo hasta que hayas encontrado lo que buscabas.
  • Puede diferenciar los dispositivos (especialmente los dispositivos StepOver, en caso de que haya conectado varios a la vez) por los números entre corchetes que aparecen detrás del nombre. Estos son números de serie o números de dispositivo, que cada dispositivo tiene que transmitir al sistema operativo cuando quiere comunicarse.



5. Cuando no se encuentra ningún dispositivo

Si no se encuentra ningún dispositivo, hay varias razones posibles para ello. Las siguientes líneas le mostrarán algunas de esas posibles razones y también formas de comprobarlas o incluso solucionarlas.


Tipo de permiso incorrecto

Por favor, compruebe en el diálogo de información (ver Paso 1 de este capítulo), si está utilizando el tipo correcto de licencia para el dispositivo de firma de su elección, si desea utilizar un tablet-pc o un dispositivo Wintab. En las versiones demo, todos estos dispositivos funcionarán y todos los dispositivos StepOver funcionarán siempre con todos los tipos de licencia.

Ajustes erróneos en el menú de administración

Compruebe todos los ajustes descritos en los párrafos anteriores de este capítulo y asegúrese de que el tipo de licencia, así como el nivel de seguridad y el permiso para utilizar el tipo de dispositivo son correctos.

Defecto técnico (cable USB o puerto USB o el propio dispositivo).

Intente conectar el dispositivo a otro puerto USB y con otro cable USB. Cuando alguna de estas tres cosas está dañada, normalmente la pantalla del dispositivo no se enciende en absoluto y/o la pequeña luz de la tableta de firma permanece oscura o cambia lentamente entre la luz roja y la verde.

Fuente de alimentación defectuosa

  • Si utiliza un ordenador portátil o una tableta, es posible que el sistema operativo pase a un modo de ahorro de energía que impida el uso de dispositivos adicionales.
  • Los puertos USB de una estación de acoplamiento para portátiles no se podrán utilizar si no hay una fuente de alimentación conectada a la estación. Por lo tanto, conecte su dispositivo de firma directamente al portátil o proporcione una fuente de alimentación para la estación de acoplamiento.
  • Si utiliza la tableta de firma a través de un concentrador USB sin una fuente de alimentación adicional, es posible que esta fuente de alimentación limitada no sea suficiente, especialmente si hay varios dispositivos conectados a este concentrador USB al mismo tiempo. Por lo tanto, utilice un concentrador USB autoalimentado y, aún mejor, conecte el dispositivo directamente al ordenador, como mucho con un cable corto y bien aislado para garantizar una alimentación alta y estable.
  • Los cables USB demasiado largos pueden ser realmente difíciles. Los cables de 5 m no garantizan una funcionalidad completa debido a la naturaleza de las conexiones USB. Recomendamos encarecidamente utilizar sólo los cables que se venden junto con el dispositivo.

Versión antigua de eSignatureOffice

Algunos tipos de dispositivos pueden no ser detectados correctamente por versiones anteriores de eSignatureOffice, ya que posiblemente no existían cuando se lanzó esta versión. Si no está seguro, por favor, intente descargar una nueva versión desde la página web de StepOver o si esto no es posible o no sabe qué versión debe utilizar, por favor, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de StepOver.