8. Preguntas frecuentes
- Andy Erd
Preguntas frecuentes (FAQ)
Aquí encontrará una lista de preguntas frecuentes de nuestros usuarios.
Además, puede utilizarla como lista de consejos para posibles problemas que pueda encontrar.
| Pregunta | Respuesta |
|---|---|
| ¿Necesito un conjunto de firmas distinto para cada uno de mis documentos? | No es necesario que cree un conjunto de firmas distinto para cada uno de sus documentos, pero puede crear sus conjuntos de firmas de forma que puedan utilizarse para varios documentos, por ejemplo, porque las cadenas de búsqueda que no se encuentren simplemente se omitirán. Sin embargo, las cadenas de búsqueda deben ser tan únicas como sea posible para que sólo se encuentren en los documentos correctos. Más información sobre conjuntos de firmas en el capítulo Creación automática de campos de firma: Trabajar con conjuntos de firmas |
| ¿Puedo enviar un documento por correo electrónico automáticamente después de firmarlo? | Sí, es posible. Sin embargo, tiene que crear dos cosas: una macro que haga esto y un conjunto de firmas para activar automáticamente el correo electrónico después de la última firma. |
¿Cómo puedo configurar el sello? | Puede definir, si y qué debe mostrarse en el sello. Aprenda más sobre esto aquí. |
¿Qué significa el «hash del documento» en mi dispositivo y en el software? ¿Puedo omitirlo? | El hash del documento es una característica de seguridad y permite asegurarse de que la firma no ha sido manipulada en su camino desde el dispositivo de firma al ordenador. Si se comparan los dígitos en el dispositivo de firma y en eSignatureOffice, esos dígitos tienen que ser iguales. Puede omitir esta configuración desactivando la opción correspondiente en la pestaña Seguridad y gestión de claves del menú de administración. |
| ¿Puedo repetir mi firma? ¿Cómo? | Mientras no se haya añadido una firma al documento, podrá repetirla tantas veces como desee. Para ello, encontrará múltiples opciones para utilizar el botón «Repetir», ya sea en la propia eSignatureOffice (en el pie de página o en el cuadro de diálogo de sello posterior a la firma) o en el dispositivo de firma (en la barra lateral que se muestra, cuando se utiliza duraSign Pad Brilliance o en el cuadro de diálogo de sello posterior a la firma). |
| ¿Puedo borrar una firma? | En general, no, no puedes borrar tu firma después de haberla realizado. Por razones de seguridad, no es posible borrar una firma después de haber guardado el documento, como en un papel. Sin embargo, después de añadir una firma, pero antes de guardar el documento, podrías simplemente cerrar el documento sin guardarlo y así hacer que la firma también desaparezca. |
¿Puedo añadir el sello de mi empresa debajo de mi firma? Puedo cambiar el sello estándar por el sello de mi empresa? | Puede editar el sello de múltiples maneras en el menú de administración, en la pestaña Sello, ya sea con texto sin formato o con Variables de sello. Además, se puede cambiar la fuente y el color del texto para crear un sello de empresa personalizado. |
¿Cómo puedo averiguar qué texto debe ser mi cadena de búsqueda dentro del documento para la función de tratamiento dinámico del contenido del documento? | La forma más sencilla de averiguarlo es utilizar un visor de PDF normal, como Adobe Reader, por ejemplo, que permite seleccionar texto. Abra el documento y, a continuación, seleccione el texto, que desea que se lea de forma dinámica. Ahora, pulse la tecla Mayús y las teclas de flecha (izquierda y derecha) para marcar el texto anterior o siguiente en el documento. Este es el orden exacto en el que se buscará el texto en eSignatureOffice. |
¿Puedo transferir información de otra aplicación a eSignatureOffice para autorellenar el contenido? | Existen dos métodos para transferir datos desde otra aplicación a eSignatureOffice:
|
¿Puedo hacer que eSignatureOffice cargue varios archivos juntos para firmarlos? | Sí, pero tiene que abrir todos los archivos simultáneamente al iniciarse (por ejemplo, marcando todos los archivos y abriéndolos después mediante arrastrar y soltar en el enlace del escritorio de eSignatureOffice). Pero tenga cuidado, porque entonces todos los documentos se fusionarán en uno solo y ya no se podrán separar. |
| ¿Cómo puedo estar seguro de que todas las firmas de mi documento se han añadido correctamente? (¿archivo de devolución?) | Puede definir un archivo de retorno en el que se escribirán varios valores de retorno al utilizar eSignatureOffice, entre los que se encuentra también la información sobre las firmas añadidas correctamente. Obtenga más información sobre los archivos de retorno aquí: Estructura del archivo RET |
¿Cómo puedo transferir un archivo PDF a eSignatureOffice junto con un conjunto de firmas sin el PDF Converter? | Puede llamar a la aplicación eSignatureOffice como a cualquier otra aplicación de Windows mediante la línea de comandos (por ejemplo, con un archivo *.BAT o directamente desde la línea de comandos de Windows). Al iniciar eSignatureOffice de esta forma, también puede definir la ruta a un conjunto de firmas de su elección. Obtenga más información sobre los parámetros de inicio aquí: Parámetros de inicio |
| ¿Puedo añadir una imagen como sello al documento? | Sí, puede añadir un Sello Digital al documento con su propia imagen. Hay 2 opciones para hacerlo.
|