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9. Solución de problemas

9. Solución de problemas

Sept 03, 2024

Este capítulo ofrece descripciones y ayuda para los posibles problemas que puede encontrar en eSignatureOffice, así como sus soluciones.

Si no encuentra una solución a su problema aquí, envíe un correo electrónico a support@stepover.de e intente añadir una descripción detallada de su problema, si es posible con archivos de registro y capturas de pantalla.

 

  1. ¿Qué son los archivos de registro y cómo puedo crearlos?

  2. ¿Por qué no se guarda el contenido de los campos de mi formulario?

  3. ¿Por qué Adobe Reader muestra un signo de interrogación y una notificación acerca de que se desconoce la validez de mi firma StepOver?

  4. Tengo un documento PDF que eSignatureOffice no abre, muestra o permite firmar correctamente. ¿A qué puede deberse?

  5. ¿Dónde puedo ver mi clave de licencia en eSignatureOffice y restablecerla?

  6. Mi Tableta de firmas está al revés o de lado

  7. ¿Cómo puedo saber el número de versión del firmware de mi Tableta de firmas?

  8. He instalado una nueva versión y ahora todos mis ajustes se han desaparecido