9. Troubleshooting

In diesem Kapitel finden Sie Beschreibungen und Hilfestellungen für diverse mögliche Probleme und deren Lösungen.

Falls Ihre Fragestellung hier nicht aufgeführt ist, schicken Sie bitte eine Mail an support@stepover.de und fügen Sie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Problems bei, bestenfalls mit Logs und Screenshots.

1. Was sind Log-Dateien und wie erstelle ich sie?
2. Warum wird der Inhalt meiner Formularfelder nicht gespeichert?
3. Warum funktioniert bei mir die Option "Per E-Mail versenden" nicht?
4. Warum sehe ich bei der Anzeige der Unterschriften in Adobe Reader ein Fragezeichen und „Gültigkeit ist unbekannt“?
5. Ich habe ein PDF-Dokument, welches eSignatureOffice nicht öffnen, signieren oder richtig darstellen kann? Woran kann das liegen?
6. Wo kann ich meine Lizenz im eSignatureOffice einsehen und zurücksetzen?