9. Troubleshooting

In diesem Kapitel finden Sie Beschreibungen und Hilfestellungen für diverse mögliche Probleme und deren Lösungen.

Falls Ihre Fragestellung hier nicht aufgeführt ist, schicken Sie bitte eine Mail an support@stepover.de und fügen Sie eine möglichst genaue Beschreibung Ihres Problems bei, bestenfalls mit Logs und Screenshots.

1. Was sind Log-Dateien und wie erstelle ich sie?
2. Warum wird der Inhalt meiner Formularfelder nicht gespeichert?
3. Warum funktioniert bei mir die Option "Per E-Mail versenden" nicht?
4. Warum sehe ich bei der Anzeige der Unterschriften in Adobe Reader ein Fragezeichen und „Gültigkeit ist unbekannt“?
5. Ich habe ein PDF-Dokument, welches eSignatureOffice nicht öffnen, signieren oder richtig darstellen kann? Woran kann das liegen?
6. Wo kann ich meine Lizenz im eSignatureOffice einsehen und zurücksetzen?
7. Mein Signaturpad steht auf dem Kopf oder ist quer
8. Wie lese ich die Versionsnummer meines Unterschriftenpads aus? 
9. Ich habe eine neue Version installiert und alle meine Einstellungen sind weg